EPISODIO 63 | La omnicanalidad en la era digital, ¿progreso o alternativa?

¿Qué es la omnicanalidad? ¿Por qué es tan importante en nuestros días? ¿Cómo ayuda a mejorar la relación con el cliente?

Recopilatorio de claves en la tendencia de la omnicanalidad:

– Los usuarios no utilizan distintos canales por separado, a diferencia de la multicanalidad.

– Aporta nuevos insights, actos de clientes en tiempo real, planes de acción y mejora la relación con el cliente.

– Mejora la imagen de la marca al mostrar un mensaje consistente que da mayor confianza al cliente.

– Aumenta la productividad, ya que  te permite tener el control de todas las áreas y procesos de compra.

– Recopila la información de forma ágil.

“La omnicanalidad no es una alternativa de la multicanalidad, es el progreso de la misma.

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