Community Managers: ¿Expertos en marketing?

¿Ustedes creen que los Community Managers deben ser expertos en marketing? , pues creo que es un tema que nos dará mucho de que hablar, al igual que los que hemos tratado con anterioridad,  pero, vamos a enfocarnos en nuestra pregunta inicial.

Durante el tiempo que he trabajado bajo este perfil he encontrado muchas y variadas opiniones en relación a esta pregunta, unos nos dicen que el Community Manager (CM) es el encargado 100 % de toda la estrategia digital y otros nos dicen que esta tarea debe ser dividida entre el CM y el Marketing Manager , si me preguntan a mí, estoy totalmente de acuerdo con la segunda opción y les diré por qué.

Si bien es cierto que un CM debe estar al tanto de la estrategia y es el puente, digitalmente hablando, entre tus clientes y tu marca, es la persona que se encargará de llevar a cabo un plan hecho previamente por el Marketing Manager ya que es quien conoce qué es lo mejor para tu marca y nosotros como CM somos quienes debemos ejecutar dicho plan de la mejor manera, teniendo como herramienta nuestro conocimiento de una marca así como de los gustos de los usuarios que interactúan con ella, así que ambos deben de ser expertos en marketing.

No creo que un perfil sea mejor que otro, se trata de un equipo en el cual ambos profesionales unen sus conocimientos y los aplican de la mejor manera para una marca.

Por una parte el Marketing Manager es quien conoce como crear una estrategia, sabe como aplicarla y tener una alta probabilidad de que funcione, pero sin  la ayuda de un CM no sabría como hacerla llegar a los usuarios, ni como gestionarla dentro de la comunidad de una marca, por que recordemos que nosotros los CM somos quienes administramos esa relación marca-cliente, si bien es cierto no de manera física, si somos los representantes en la web ante los usuarios de una empresa.

Si estas por llevar a tu marca a la web y aún no sabes por dónde empezar, recuerda acudir a profesionales y si ya tienes a alguien en mente, corrobora que el equipo al que contrates cuente con estos perfiles y que ambos sean expertos en marketing, ya que son fundamentales para el éxito de tu empresa en la nube.

¿Tienes duda en algún término? Búscalo en nuestro diccionario de marketing

0 0 vota
Calificación
Suscribirse
Notificarme
guest
0 Comentarios
Comentarios en-línea
Ver todos los comentarios